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张肖深夜为急诊患者取食管异物。
在医院耳鼻喉科，候诊大厅的墙上张贴着科室专家介绍，在科主任张肖的名字下方醒目地显示着他的手机号。
张肖是名副其实的“24小时在线”医生。今年以来，平均一天可接到六七个患者来电，他的电话有时还会在半夜响起。对于高龄老人和幼龄儿童等特殊患者，他主动电话跟踪指导，算下来，他平均每月要跟患者通余个电话。
医院的专科学科带头人，张肖将中医的全局观与西医的精准化相结合。他带领科室打造中西医结合特色，建全亚专科，形成一批西医优势手术和中医优势病种。年，这个曾经的“薄弱”科室成长为湖北省重点专科。
01
24小时在线月均与患者通多个电话
年，张肖和妻子作为引进临床医学人才，双双医院。从那时起，他就常把自己的手机号或手写或做成小卡片留给患者。
“医者父母心，患者是医生的牵挂。”张肖说：医生一个电话指导，可以让患者少走弯路，解其燃眉之急。
8月1日，张肖打开手机向记者展示，从7月25日至7月31日，与患者往来的电话为65个，除了约三四个是张肖主动打出的，其余都是患者来电。张肖笑说：“陌生来电我都会接听，一般情况一天可接六七个电话，极热或极寒天气时患者来电会更多。”
有一天凌晨两点，一名扁桃体术后出院的病人，因不注意导致局部出血，小伙子惊慌失措，立即拨通了张肖的电话。张医院，一边通知值班医生，医院现场指导，直到小伙子平安出院。
张肖上门为残障患者进行听力测试。
还有一位老人白天看完病“放心”了，回到家又怀疑自己得了喉癌，张肖半夜接到电话，耐心地跟她通了20多分钟的话，不断宽慰直至她平静。
8月1日，记者还在诊室外看到患者老熊张贴的感谢信。老熊因反复发作的霉菌性外耳道炎多年求医无果，痛苦不堪。年5月，张肖接诊老熊后与他约定：“每两天来一次，来之前先打个电话。”从此，张肖不管是看专家门诊还是上手术，都会预留时间为老熊处理患处，戴上耳镜观察并调整用药。四个月的坚持，沉疴得以根治。
年6月张肖负责科室工作后，启动24小时喉镜服务，居民夜间吃鱼卡喉照样能就近取鱼刺。“卡鱼刺是个急事，让病人最快、最近就诊，我们辛苦点没事儿。为了病人，我们愿意24小时守护。”
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中西医结合以全局观治疗“局部病”
“耳鼻喉科医生要有全局观，很多时候病变在局部，病因却在全身。”西医医院举办的“西学中”培训班，系统学习相关中医理论，医院老中医实践，对中医的全局观有了深刻的认识。
今年6月，51岁的段女士因“感觉咽部有个‘珠子’上下滑动，还伴有间歇窒息”而来。这是典型的“咽异感症”，常规抗炎作用不大。张肖发现，中医将此病叫作“梅核气”，是肝气不舒所致。他运用“咽三针”疗法使症状大为缓解。如今，科室将“鼻三针”“耳三针”“咽三针”用于突发性耳聋、神经性耳鸣、鼻窦炎等治疗，疗效明显提高。
张肖上门为眩晕患者进行耳石复位。
目前，医学上对突发性耳聋并无特效疗法，张肖带领团队在主流的糖皮质激素、血管活性药物治疗的基础上，运用口服中药，结合针灸及穴位注射，配合高压氧舱，有效率从原来的68%提高到92%，达到国内先进水平。
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“泡”在科室里带动学科建设迅猛提升
医院的薄弱科室，床位少，技术力量不足。年6月，张肖受命负责科室工作，他亮出培养人才、细化制度、调整绩效“三板斧”，医务人员要接受患者打分，科主任要接受医务人员打分。
“成天‘泡’在科室里！”是妻子对张肖的“埋怨”和“默许”。身兼科主任和支部书记，张肖以身作则，带动科室全体医生具备了中西医并重解决难题的能力。耳鼻喉科都是精细手术，尤其是小儿鼾症手术，医生的手“抖不得”，张肖要求年轻医生每天练习抓举5公斤哑铃，水桶、凳子都是工具，举重成为科室最火运动项目。
张肖为患者悉心诊疗。
作为学科带头人，张肖在发展中西医结合专科特色的基础上，设立5个亚专科，成立多学科团队，把突发性耳聋、扁桃体炎、鼻窦炎作为中医优势病种，开展相关恶性肿瘤根治术等一些过去不曾开展的疑难手术，术前术后运用中医内外兼治，助患者提前康复。
37度里丨长江健康融媒出品记者：罗兰通讯员：应述辉编辑：高阳
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